晋中市民政局关于转发《山西省民政厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》的通知
市民函〔2021〕17号
各县（区、市）民政局：
为推动解决老年人在民政服务领域运用智能技术方面遇到的困难问题，省民政厅制定了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，现转发给你们，请结合各自实际认真做好落实。
一、提高思想认识
要深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，深刻认识到切实解决老年人在民政服务领域遇到的智能技术困难问题是民政工作职责所在。
二、细化工作措施
要根据上级文件要求并因地制宜制定符合本地实际的工作措施。工作中充分发挥民政工作的优势，宣传动员基层工作人员和社工、志愿者等社会力量，为不会使用智能手机的老年人提供帮助和指导。建立健全高龄、空巢、失能、独居、留守等重点老年群体走访探视和关爱服务机制，鼓励和开展“六助”上门服务。在服务过程中要注重登记汇总民政系统涉及老年人的各项业务，并积极开展排查整治工作，确保民政业务线下办事渠道畅通，要进一步优化服务流程，健全“一门受理、协调办理”机制，为老年人提供便利服务。
三、明确目标任务
解决老年人在民政服务领域遇到的智能技术困难问题需要建立长效机制。各县（区、市）民政局要根据省厅2021年-2022年的任务安排，结合各自工作实际进一步研究制定年度任务目标，并按照时间节点要求，有计划分步骤，抓好组织实施。各县（区、市）民政局要及时解决发现的问题，认真总结经验和好的做法，按照有关时限要求做好工作情况统计报送工作。
联 系 人：成伟
联系电话：2638616
电子邮箱：2638616@163.com
附件：山西省民政厅关于印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知
山西省民政厅关于印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知.pdf
晋中市民政局
2021年2月3日
（此件公开发布）
